Ana Filipa

Não oferecemos trocas diretas. O Utilizador poderá optar por um voucher para trocar a sua encomenda por outro artigo disponível no website, ficando a seu cargo todas as custas relativas ao novo envio. Por favor note que encomendas efetuadas com voucher e posteriormente devolvidas, apenas poderão receber novo voucher como reembolso.

No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar por substituir o produto.

Os custos de devolução da encomenda são suportados pela cliente.

Depois de receber o produto devolvido, analisaremos e confirmaremos o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.

Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, não aceitamos a devolução e recusamos o reembolso dos mesmos.

O cliente deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, não efetuaremos o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, não reembolsamos as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Política de devolução